Гарантія
Наш Інтернет магазин автозапчастин, співпрацює виключно з офіційними дистриб'юторами, світових виробників автозапчастин на території України.
Будь-який товар, що продається, в нашому магазині автозапчастин, має офіційну гарантію виробника, а також всі необхідні сертифікати (на товар який підлягає обов'язкової сертифікації на території України).
Інтернет-магазин Avtoskorost.com.ua – працює відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Гарантія
Гарантійні зобов'язання не поширюються на витратні запасні частини та матеріали (мастила, фільтри, технічні рідини, автокосметику, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо). Даний вид товару перевіряється на його цілісність та працездатність (якщо є така можливість) у момент отримання.
Гарантія на запасні частини (крім електричних) поширюється за таких умов:
Наявність документа, що підтверджує придбання запасної частини;
Наявність замовлення - наряду на встановлення запасної частини на автомобіль із зазначенням даних автомобіля та виконаних робіт, необхідних при встановленні відповідної запасної частини;
Наявність сертифіката СТО для проведення даного виду робіт та обслуговування даного типу автомобіля;
Висновок про непрацездатність деталі;
Документи, що підтверджують оплату виконаних у СТО робіт;
Запасна частина відповідає специфікації автомобіля;
Автомобіль експлуатується нормально, і обслуговування проводиться відповідно до рекомендацій фірми-виробника автомобіля;
Автомобіль не піддавався експлуатаційним навантаженням.
Гарантія на запасні частини не поширюється у таких випадках:
Нормальне зношування запасної частини;
Пошкодження запасної частини внаслідок ДТП або недбалої експлуатації;
Несправності запасних частин паливної системи та системи випуску внаслідок застосування неякісного палива (у тому числі через забруднення або застосування етилованого бензину);
Шум (скрип, писк) гальм;
Зовнішні ушкодження скла кузова та приладів освітлення;
Дефекти, несправності або корозія запасних частин, що виникли внаслідок впливу промислових та хімічних викидів, кислотного або лужного забруднення повітря, їжі, рослинного соку, продуктів життєдіяльності птахів та тварин, хімічно активних речовин, у тому числі застосовуваних для боротьби з зледенінням доріг, граду, блискавки та інших природних явищ;
Експлуатаційне зношування та природна зміна стану (у тому числі старіння) таких запасних частин як щітки склоочисника, приводні ремені, гальмівні колодки, диски та барабани, диски зчеплення, свічки запалювання тощо;
Витратні запасні частини та матеріали (у тому числі олія, фільтри, запобіжники, лампи тощо).
У замовлення-наряді на встановлення запасний частини на автомобіль НЕ вказано (НЕ проведено) обов'язкові супутні роботи, пов'язані, у тому числі, і з обов'язковою заміною інших запасних частин, без проведення яких встановлена запасна частина може вийти з ладу.
Великогабаритні позиції (кузовні деталі, шибки та ін.) оглядаються покупцем (або його уповноваженим перевізником) в момент передачі/відвантаження товару. Претензії щодо цих позицій приймаються дома на момент передачі. Надалі претензії щодо цих позицій, за винятком прихованих дефектів, не приймаються.
Діагностика деталі, що вийшла з ладу, або інша перевірка для отримання, висновку про непрацездатність деталі, за рахунок покупця.
Порядок гарантії.
Покупець сповіщає Продавця про настання гарантійного випадку у будь-якій зручній для нього формі.
Продавець протягом 14 днів після повідомлення Покупця розглядає питання про можливість гарантійного обміну запасної частини. Протягом зазначеного терміну Продавець повідомляє Покупця про порядок гарантійного обміну або про відмову у гарантійному обміні.
У період розгляду Продавцем повідомлення від Покупця про можливість гарантійного обміну запасної частини, придбання Покупцем аналогічної запасної частини у третіх осіб не є підставою для повернення Покупцю грошових коштів Продавцем за гарантійним випадком за позитивного рішення про гарантійний обмін запасної частини.
Звертаємо Вашу увагу на те, що при проведенні експертизи в першу чергу встановлюється застосованість дефектного виробу для даного автомобіля. Якщо цей виріб не призначений для встановлення на цей автомобіль, про гарантію не ведеться.
Ми маємо право попросити Вас пред'явити документи на роботи зі встановлення деталі на автомобіль, оскільки в ряді випадків гарантія обумовлюється виконанням деяких робіт під час встановлення.
Також часто ми починаємо експертизу з робіт на самому автомобілі, для чого просимо надати його нам із встановленою на нього дефектною деталлю.
Для проведення експертизи деякі вироби розбираються, після чого вони непридатні для використання.
Середній термін гарантії на окремі групи товарів (можуть змінюватися, залежно від гарантійної політики конкретного виробника).
Деталі підвіски та рульового управління:
Одна пружина - Гарантія не надається
Дві пружини, деталі підвіски – 6 міс. або 10 тис. км. пробігу
Гарантійні зобов'язання не поширюються на запчастини:
- встановлені без перевірки стану підвіски на момент встановлення
Амортизатори:
Встановлено один амортизатор – Гарантія не надається
Встановлено два амортизатори на вісь – 6 міс. або 10 тис. км. Пробігу
Встановлено два амортизатори на вісь + опорні подушки + підшипник + монтажний комплект. - 12 міс. або 20 тис. км. Пробігу
Встановлено чотири амортизатори на автомобіль - 12 міс. або 20 тис. км. пробігу.
Встановлено чотири амортизатори на вісь + опорні подушки + підшипник + монтажний комплект. - 24 міс. або 30 тис. км. пробігу
На амортизатори, встановлені на несертифікованій станції, або самостійно покупцем поширюється гарантія 14 днів з дати продажу (купівлі).
Гарантійні зобов'язання не поширюються на автозапчастини:
- встановлені без перевірки стану підвіски на момент встановлення
Вихлопні системи:
Одна частина вихлопної системи без монтажних матеріалів – 3 міс. або 5 тис. км. пробігу
Вся вихлопна система - система з монтажними матеріалами - 6 міс. або 10 тис. км. пробігу
Деталі зчеплення:
Одна деталь зчеплення – 3 міс. або 5 тис. км. пробігу
Комплект зчеплення – 6 міс. або 10 тис. км. пробігу
Гарантійні зобов'язання не поширюються на деталі:
-Встановлені без перевірки інших деталей;
-Деталі з ознаками перегріву.
Підшипник маточини та ШРУСи:
Підшипник маточини та ШРУСи - 6 міс. або 10 тис. км. пробігу
Гарантійні зобов'язання не поширюються на деталі:
- встановлені без застосування деталей із комплекту (сальників, шплінтів, болтів, гайок, ін.)
Система охолодження:
Радіатор, водяний насос, термостат – 3 міс. або 5 тис. км. пробігу
Гальмівна система:
Гальмівні колодки – 6 міс. або 15 тис. км. пробігу
Гальмівні диски – 6 міс. або 15 тис. км. пробігу
Гарантійні зобов'язання не поширюються на деталі:
- встановлені без перевірки стану гальмівної системи;
- на гальмівні колодки, встановлені без заміни або проточки гальмівних дисків.
Склоочисники:
Склоочисники (всіх виробників) - Гарантія не надається
Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку та прийняття рішення, просимо Вас направити звернення на avtoskorost.sumy@gmail.com . Просимо Вас докладно викласти проблему з товаром. Ваша претензія буде розглянута протягом 5 робочих днів із моменту отримання. Ми постараємося знайти оптимальне для Вас рішення